Die Teilnehmer/-innen sollen die Kommunikation als Basis des Zusammenwirkens von Menschen in ihrer Organisation verstehen lernen und darauf aufbauend Elemente einer erfolgreichen Kooperation für ihren Arbeitsalltag entwickeln.

Zunächst werden die Grundlagen der Kommunikation und wichtige Kommunikationsregeln vermittelt. Daneben werden Gesprächstechniken und Methoden des Konfliktmanagements im Zusammenhang mit neuen Kooperationsformen zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitern/-innen behandelt. Hierzu zählen Teamarbeit, Zielvereinbarungsgespräche, Feedback-Gespräche und Mitarbeiter-Vorgesetztengespräche.

Der Einstieg in das vielschichtige Thema Kommunikation erfolgt über die Erfahrungen der Teilnehmer/-innen, bevor der Moderator mit praktischen Beispielen in die theoretischen Hintergründe einführt. In Kleingruppen werden einzelne Inhalte erarbeitet und im Plenum diskutiert. Anschließend werden kommunikative Situationen unter bestimmten Fragestellungen sowie ausgewählte Kooperationsformen in Rollenspielen eingeübt.